Ein Video ruckelt oder stoppt während der Wiedergabe - warum?

Wenn ein Video stoppt, ruckelt, schwarz wird oder sonstige Probleme macht, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf das Video und gehen auf "Report a problem" - dadurch wird sichergestellt, dass das Problem am besten behoben wird.

Nachfolgend sind einige Gründe aufgelistet, warum Sie Probleme haben könnten:

1. Prüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit

Der Hauptgrund für dieses Problem könnte sein, dass Ihre Internetanschluss nicht schnell genug ist, um Videoplayback verlässlich zu unterstützen. Wir gebe uns Mühe, um die Playback-Erfahrung jedes Zuschauers zu optimieren, aber dafür gibt es Mindestvoraussetzungen. Bitte kontrollieren Sie Ihren Internetgeschwindigkeit und testen Sie sie bspw. auf dieser externen Seite: http://www.speedtest.net . Gerne können Sie uns daraufhin das Ergebnis mitteilen, damit wir das Problem besser nachvollziehen können!

2. Probieren Sie bellicon Home mit einem anderen Browser

Teilweise können unterschiedliche Browsers Probleme verursachen. Unsere Webseite ist optimiert für Safari, Chrome und Firefox. Bitte nutzen Sie einen dieser Browser, um bellicon Home optimal nutzen zu können.

3. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers

Es mag selbstverständlich klingen, aber in vielen Fällen ist es eine wunderbar einfache Lösung. Versuchen Sie den Cache Ihres Browsers zu leeren und Ihren Webbrowser erneut zu starten. Folgend wird aufgelistet, wie es mit verschiedenen Browsern funktioniert:

Chrome Einstellungen --> Erweiterte Einstellungen einblenden... --> Navigationsdaten

Safari Einstellungen --> Privacy ---> Alle Navigationsdaten löschen

Firefox Chronik --> Neueste Chronik löschen

Sollte es dennoch nicht klappen, melden Sie sich gerne bei unserem Support unter video@bellicon.com .