Ein Video ruckelt oder stoppt während der Wiedergabe - warum?

Wenn ein Video stoppt, ruckelt, schwarz wird oder sonstige Probleme macht, klicke bitte mit der rechten Maustaste auf das Video und gehen auf "Report a problem" - dadurch wird sichergestellt, dass das Problem behoben wird.

Nachfolgend sind einige Gründe aufgelistet, warum Du Probleme haben könntest:

1. Prüfe Deine Internetgeschwindigkeit

Der Hauptgrund für dieses Problem könnte sein, dass Dein Internetanschluss nicht schnell genug ist, um Videoplayback verlässlich zu unterstützen. Wir arbeiten daran, die Playback-Erfahrung bei allen Zuschauer:innen zu optimieren. Bitte kontrolliere Deine Internetgeschwindigkeit und teste sie bspw. auf dieser externen Seite: http://www.speedtest.net. Gerne kannst Du uns daraufhin das Ergebnis mitteilen, damit wir das Problem besser nachvollziehen können.

2. Probiere bellicon Home mit einem anderen Browser

Teilweise können unterschiedliche Browser Probleme verursachen. Unsere Webseite ist optimiert für Safari, Chrome und Firefox. Bitte wende einen dieser Browser an, um bellicon Home nutzen zu können.

3. Leere den Cache Deines Browsers

Es mag selbstverständlich klingen, aber in vielen Fällen ist es eine wunderbar einfache Lösung. Versuche den Cache Deines Browsers zu leeren und dann den Webbrowser erneut zu starten. Folgend wird aufgelistet, wie es mit verschiedenen Browsern funktioniert:

Chrome Einstellungen --> Erweiterte Einstellungen einblenden... --> Navigationsdaten

Safari Einstellungen --> Privacy ---> Alle Navigationsdaten löschen

Firefox Chronik --> Neueste Chronik löschen

Solltest Du noch Fragen haben, wende Dich bitte an unser Support Team unter video@bellicon.com.